אי אפשר לנתק היום את מערכות הטכנולוגיה מעולם העסקים.
למעשה לכל חלק בעסק יש תוכנה ייעודית אשר עוזרת לנו לנהל את העסק בצורה טובה וחכמה וזאת ללא קשר לשאלה האם זה עסק קטן או גדול.
על רקע זה אנו חייבים לציין כי יש תוכנות לניהול חשבונות, לניהול משאבי אנוש, לניהול מכירות ועוד.
אך אם נסתכל על המצב לעומק נראה כי התוכנה הטובה ביותר לעסק שלנו היא תכונת ניהול שירות לקוחות וזאת מכיוון ששירות הלקוחות עומד בלב של עסקים רבים.
כאן אנו רוצים להכיר לכם את זנדסק אשר היא מערכת שירות הלקוחות הטובה ביותר בארץ.
Zendesk מתאימה לעסקים קטנים אשר יש להם פחות מחמישה אנשים בתחום של שירות לקוחות והיא משרתת כל בעל עסק אשר רוצה לשפר את ניהול שירות הלקוחות שלו.
וודאו כי מערכת הזנדסק תומכת בקישורים לרשתות חברתיות
עליכם לבחור את מערכת הזנדסק בחכמה ולהבטיח כי זו תהיה המערכת הטובה ביותר שיש. על רקע זה אנו חייבים לציין כי אחד הדברים החשובים ביותר בכל מערכת Zendesk היא העובדה כי אנו צריכים להבטיח כי היא תומכת בקישורים לרשתות החברתיות. כיום חלק מרכזי מהתקשורת בין לקוחות לחברות מתנהל דרך הפייסבוק או הוואטסאפ ולכן אנו חייבים להבטיח כי מערכת הזנדסק אוספת את הנתונים באופן אוטומטי מהרשתות החברתיות ומציגה לנו אותם בצורה ברורה ופשוטה. אם הזנדסק לא תומכת בקישור לרשתות חברתיות אזי לא כדאי לבחור בה ולא כדאי לעבוד עמה וזו עובדה.
מדוע מערכת זנדסק עדיפה על פני פיתוח עצמאי של מערכת שירות לקוחות?
הקמת Zendesk היא דבר פשוט באופן יחסי בטח אם אנו משווים הקמה של זדנסק אל מול פיתוח מערכת עצמאית. עליכם להבין כי Zendesk מתאימה לעסקים קטנים והסיכוי של עסק קטן לפתח לבד מערכת של ניהול שירות לקוחות שואף לאפס. לא רק זאת אלא שאפשר להתאים את Zendesk לעסק שלכם וכך להבטיח כי המערכת תעבוד בצורה הטובה ביותר שיש. עליכם להבין כי פיתוח עצמאי של מערכת שירות לקוחות ייקח מכם משאבים עצומים וסביר להניח כי התוצאה הסופית של המערכת לא תהיה ברמה של Zendesk וזאת מכיוון שזנדסק נחשבת לתוכנה הטובה ביותר בארץ ובעולם לניהול שירות לקוחות בעסקים קטנים וזה משהו שאתם חייבים להפנים ולהבין.
האם כל חברת מערכות מידע יכולה להתקין לי מערכת זנדסק?
עולה השאלה האם כל חברת מערכות מידע יכולה להתקין לנו זנדסק? אם כן התשובה היא שממש לא. רק חברה אשר המומחיות שלה היא התקנה של זנדסק יכולה להתקין את המערכת ורק חברה אשר יש לה ניסיון בתחום יכולה לבצע את ההתקנה של Zendesk וזה משהו שאתם חייבים להבין לפני שאתם בוחרים חברה אשר תתקין לכם Zendesk.
