עולם התעופה שהתרחב מאוד עם הגידול הדמוגרפי והתפתחות תופעת הלואו קוסט, מתקשה לעמוד בנטל; מערך הטיסות הקפדני הופך ונהיה המלצה בלבד כאשר נוסעים רבים נדרשים לחוות ביטולי טיסה בשל נסיבות שונות. הידעתם שחברות התעופה לא תשלמנה לכם פיצויים אם לא תתבעו אותה? אם אתם חוששים מתהליך תביעה מתמשך ועתיר בירוקרטיה אנחנו כאן כדי ללוות אתכם. פיצוי בשחקים – למי שמגיע-מגיע.
האם מגיע לי פיצוי בגין טיסה שבוטלה?
לפי החוק הישראלי החל על טיסות שיצאו מהארץ או נחתו בארץ, קיימים מקרים שונים המזכים את הנוסעים בפיצוי לעומת סיטואציות שאינן מזכות את הצרכן בפיצויים גם כאשר בוטלה טיסה.
ביטול טיסה 14 יום טרם המועד המקורי
במידה וחברת התעופה הודיעה על ביטול טיסה 14 יום ויותר לפני תאריך הטיסה הקבוע, לא זכאים הצרכנים לפיצוי בגין טיסה שבוטלה. קביעה זו של החוק גורמת לחברות התעופה לדחות ביטולי טיסה עד 14 יום לפני הטיסה באופן שהודעת הביטול לא תחייב אותן בתשלום פיצויים.
כלל זה, הגם שבמקרים שונים מחייב את הצרכן לרכוש כרטיס טיסה חדש במחיר יקר, מעוגן חוקית ובמקרה זה אין לצרכן כל עילה לדרוש פיצויים ולא תוכלו לדרוש פיצוי כי הטיסה בוטלה.
ביטול טיסה בסמוך למועד הטיסה
טיסה שבוטלה מסיבה כלשהי על ידי חברת התעופה בסמוך למועדה, תזכה את הנוסעים בתמורת הכרטיס או בכרטיס טיסה חלופי. יש לתבוע את החברה שלעיתים אינה ממהרת להשיב את הסכום. ניתן לתבוע את חברת התעופה על תשלום פיצוי עד 4 שנים מהיום בו בוטלה הטיסה.
במקרה של ביטול תידרש חברת התעופה לשלם פיצוי כספי בנוסף לתמורת הכרטיס שבוטל. חשוב לציין שיש לתבוע את הפיצויים מהחברה – פעולה שעשויה לעיתים להיות כרוכה בבירוקרטיה מתישה אותה מערימה חברת התעופה על מנת להתחמק מתשלום הפיצוי/פיצוי מלא.
מהו גובה הפיצוי המגיע לנוסע שטיסתו בוטלה?
סכום הפיצוי לו זכאי הצרכן יהיה בכפוף לחוק החל על הטיסה הספציפית אותה הזמין כאשר קיימים שינויים בין החוק האירופי לחוק הישראלי בנוגע לסכום לתשלום.
סכום הפיצוי לנוסע שטיסתו בוטלה על פי החוק הישראלי
מרחק הטיסה |
סכום הפיצוי |
עד 2,000 ק"מ |
1,320 ש"ח |
2,000-4,500 ק"מ |
2,120 ש"ח |
מעל 4,500 ק"מ |
3,180 ש"ח |
סכום הפיצוי לנוסע שטיסתו בוטלה על פי החוק האירופי
מרחק הטיסה |
סכום הפיצוי |
עד 1,500 ק"מ |
250 אירו |
1,500-3,500 ק"מ |
400 אירו |
מעל 3,500 ק"מ |
600 אירו |
לסיכום
על מנת למצות את זכויותיכם ולקבל את הפיצוי המגיע לכם חשוב מאוד לבדוק עמידה בקריטריוני החוק ואז לפנות לחברת התעופה כדי לדרוש את הפיצוי. חברת פיצוי בשחקים תשמח לעמוד לשירותכם כדי להקל עליכם את התהליך ולהוביל אתכם במהירות לקבלת סכום הפיצוי הרצוי.